Digitalización: El viaje del cliente y la nueva movilidad

Este reportaje de UNITI expo 2022 se centra en cómo las herramientas digitales están transformando el recorrido del cliente e introduciendo nuevos servicios de movilidad en las gasolineras y tiendas de conveniencia.

Tras cuatro años de espera, UNTI expo volvió por fin a Stuttgart, Alemania, reuniendo a 16.000 asistentes de todo el mundo. La principal feria europea del sector de las estaciones de servicio y el lavado de coches fue calificada de éxito por los organizadores y los participantes. Los productos y conceptos más innovadores se expusieron de la mano de 431 expositores de 37 países.

Este informe analiza cómo las soluciones digitales están transformando el recorrido del cliente en las gasolineras y tiendas de conveniencia. El número de puntos de contacto ha aumentado y se ha diversificado exponencialmente. Gracias a las herramientas digitales, los proveedores y los minoristas están transformando las estaciones en centros completos de movilidad y servicio. Estos complejos centros requieren una infraestructura sofisticada. ¿Cuál es el papel de la IA en la gestión de datos? ¿Qué experiencia buscan los clientes en las tiendas del futuro?

En este informe patrocinado por BiCA hablamos con BiCA, Scheidt & Bachmann, ICASA Group, A2i Systems, PDI Software y Diebold Nixdorf.